여행분쟁사례1 배낭여행에서 가이드의 역할은 어디까지인가?[해외여행,배낭여행,자유여행] 분쟁 상품명: 몽골 + 고비사막 8박9일, 성인 1인 155만원 신고인 주장 가이드는 명소및 관광지에 대한 설명이 전혀 없었고 차량 이동중 잠을 자거나 음악을 듣고 있어서 커뮤니케이션이 전혀되지 않았음. 시내투어시 가이드가 함께 한다고 했지만 가이드는 없었음. 사막투어 시 낙타를 타고 정상에 올라보는 체험이라고 했지만 평지에서 모래사막 아래에 도착하면서 멈추었음 고비사막 투어 진행시 몽골 현지식을 먹고 싶다고 했으나, 투어로 제공된 음식은 라면과 인스턴트 스파게티, 스프, 김치찌개등이었으며, 게르에서 제공하기로 한 수태차도 받지 못함. 최소 여행요금의 10%보상 요구 여행사 답변 신고인이 배낭여행 상품에 대한 통념적인 인식의 부재로 인해 가이드에 대한 기대치가 달랐기 때문일 뿐임. 해당 가이드가 수차례 .. 2012. 2. 24. 이전 1 다음