여행시시비비1 여행시시비비 : 가족여행이라 특별히 룸타입을 지정했는데 안되어 있으니 보상하라 [발리여행,해외여행] 여행상품 : 싱가폴 빈탄 클럽메드 9일 1인 182만원 신고인 주장 신고인 일행은 계약 당시 해당여행사 대리점의 담당 직원에게 커넥팅 룸으로 예약해 줄 것을 요청했음. 여행 현지에 도착하자 각기 떨어져 있는 방, 객실 3개를 제공받음. 결국 층수가 다른 1개의 방은 사용하지 못하고 협소한 2개의 방으로 6명이 7일동안 숙박을 하게 됨. 귀국 후 해당 대리점 담당자를 통해 해당여행사에 이상없이 커넥팅 룸으로 요청했음을 확인했고 클럽메드 코리아에 확인한 결과 해당여행사로부터 커넥팅 룸에 대한 어떠한 요청도 받지 않음을 확인함. 커넥팅 룸 오더를 실수로 놓쳤다 하더라도 고령의 모친과 자녀 3명을 동반한 고객이라면 최소한 3개의 룸을 바로 옆으로 연결되도록 진행했어야 했으나 배려가 없었음. 미사용 룸에 대한 7.. 2012. 3. 20. 이전 1 다음